Al crear una cuenta en PhantombOS, ya sea como operador de estudio o como usuario final, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Léelos antes de registrarte.
1El servicio
PhantombOS es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a estudios de grabación musical crear y gestionar su propio panel de administración, sistema de reservas, gestión de clientes, archivos de sesión y más.
PhantombOS opera bajo un modelo multi-tenant: cada estudio que se registra obtiene su propio espacio aislado (tenant) con su propia configuración, usuarios y datos.
Tipos de usuarios
- Operador / Admin de estudio: Persona que registra un estudio en PhantombOS y administra su tenant.
- Usuario final: Cliente, productor, staff u otro rol que accede al panel del estudio a través de su dominio.
- Superadmin: Personal de PhantombOS con acceso global a la plataforma.
2Cuentas y autenticación
Para usar PhantombOS debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales.
Registro de estudio (operador)
El registro de un nuevo estudio en phantomb.cloud/register crea simultáneamente un tenant y una cuenta de administrador. El operador es responsable de todo lo que ocurra dentro de su tenant.
Registro de usuario final
Los usuarios se registran en el dominio del estudio (ej: miestudio.cl/register). Un mismo correo electrónico puede tener cuentas en múltiples estudios — cada cuenta es independiente y está vinculada únicamente al estudio donde se creó.
Verificación de correo
Toda cuenta nueva requiere verificación de correo antes de poder iniciar sesión. PhantombOS envía un enlace de verificación al correo registrado, válido por 24 horas.
3Planes y facturación
Prueba gratuita
Todo estudio nuevo accede automáticamente al plan Trial por 14 días calendario desde la fecha de registro, sin necesidad de tarjeta de crédito. Durante el trial se dispone de funcionalidades limitadas según las condiciones vigentes del plan.
Al finalizar el período de prueba, el acceso al panel queda suspendido hasta contratar un plan de pago. Los datos no se eliminan durante al menos 30 días adicionales.
Planes de pago
PhantombOS ofrece los planes Starter, Pro y Scale. Los precios, períodos de facturación y funcionalidades incluidas en cada plan se detallan en la página de precios actualizada en phantomb.cloud.
Facturación
- El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada período (mensual o anual).
- PhantombOS emite documentos tributarios electrónicos según la legislación chilena.
- Los pagos procesados no son reembolsables salvo lo indicado en la política de cancelación.
Cancelación de suscripción
El operador puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. El acceso se mantiene activo hasta el fin del período ya pagado. No se generan cobros adicionales tras la cancelación.
4Obligaciones del operador
Al registrar un estudio en PhantombOS, el operador asume las siguientes responsabilidades:
- Proporcionar información verídica sobre el estudio y sus datos de contacto.
- Redactar y publicar sus propios Términos y Condiciones y Política de Privacidad para sus usuarios finales.
- Cumplir con la legislación aplicable respecto al tratamiento de datos personales de sus clientes (Ley 21.719).
- No utilizar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
- Mantener seguros los accesos de administrador y notificar a PhantombOS ante cualquier uso no autorizado.
- Pagar las suscripciones dentro de los plazos establecidos.
Importante: PhantombOS es el proveedor de la plataforma tecnológica. La relación contractual con los usuarios finales del estudio es entre el operador y dichos usuarios. PhantombOS no es parte de esa relación.
5Usuarios finales
Los usuarios finales acceden a los servicios del estudio a través de PhantombOS. Al registrarse, aceptan las condiciones de uso de PhantombOS además de las condiciones específicas del estudio donde se registran.
- No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o que perjudiquen al estudio u otros usuarios.
- Respetar las normas establecidas por el estudio en su propio reglamento.
- Proporcionar información veraz al crear su cuenta.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
6Propiedad intelectual
Plataforma PhantombOS
El software, diseño, código, marca y demás elementos de PhantombOS son propiedad exclusiva de sus desarrolladores. No se otorga ninguna licencia sobre dichos elementos más allá del uso normal de la plataforma.
Contenido del operador y usuarios
Los archivos, datos, configuraciones y contenido cargado por operadores y usuarios en PhantombOS son y seguirán siendo propiedad de quien los cargó. PhantombOS no reclama derechos sobre dicho contenido.
Al cargar contenido en la plataforma, otorgas a PhantombOS una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para almacenar y procesar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio.
Marcas de terceros
Los logos, nombres y marcas registradas de terceros que aparezcan en la plataforma son propiedad de sus respectivos dueños.
7Privacidad y datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con la Ley N° 21.719 sobre Protección de los Datos Personales de Chile.
En el contexto multi-tenant de PhantombOS:
- PhantombOS actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de los usuarios finales de cada estudio.
- El operador del estudio actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus propios usuarios.
- Los datos de cada tenant están aislados y no son accesibles por otros tenants.
8Disponibilidad y soporte
PhantombOS se compromete a mantener la plataforma disponible con el mayor uptime posible. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del 100%.
Mantenimiento
Los mantenimientos programados serán notificados con al menos 24 horas de anticipación a través del panel de administración. Los mantenimientos de emergencia pueden realizarse sin previo aviso.
Soporte técnico
El soporte está disponible para operadores de estudio a través del correo [email protected]. El tiempo de respuesta estimado es de 1 a 2 días hábiles según el plan contratado.
9Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, PhantombOS no será responsable por:
- Pérdida de datos causada por fuerza mayor, fallas de hardware de terceros o errores del operador.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
- Actos u omisiones de operadores respecto a sus usuarios finales.
- Contenido cargado por los usuarios en la plataforma.
- Fallos en servicios de terceros integrados (pasarelas de pago, servicios de correo, CDN, etc.).
La responsabilidad máxima de PhantombOS en cualquier caso no excederá el monto pagado por el operador en los últimos 3 meses de servicio.
10Terminación del servicio
Por parte del operador
El operador puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su tenant. Tras la cancelación, los datos se conservan por 30 días adicionales antes de ser eliminados definitivamente.
Por parte de PhantombOS
PhantombOS se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta sin previo aviso si:
- Se incumplen estos Términos de Servicio.
- Se detecta actividad fraudulenta, ilegal o que perjudique a otros usuarios.
- El operador no regulariza un pago pendiente tras 15 días de vencimiento.
11Modificaciones
PhantombOS puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través del panel de administración y/o correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la fecha efectiva de los cambios implica su aceptación.
12Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio:
- Correo: [email protected]
- Soporte: [email protected]
- Web: phantomb.cloud
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile.